في متجر مشاعل، نُدرك أنه قد تحتاج أحيانًا إلى إلغاء طلبك، ونُرحّب بذلك ضمن شروط وسياسات واضحة لضمان تجربة عادلة وسلسة.

1. متى يمكنك إلغاء الطلب:

• يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه دون أي رسوم.

• في حال تم شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ولكن يمكن التقدّم بطلب استرجاع حسب سياسة الاسترداد.

2. كيف تطلب إلغاء الطلب:

لإلغاء الطلب، يُرجى التواصل معنا بسرعة عبر أحد الوسائل التالية:

• 📧 البريد الإلكتروني: care@meshael-store.com

• 📞 رقم الهاتف / واتساب: +966-XX-XXX-XXXX

• 📄 نموذج "اتصل بنا" على الموقع

يرجى تزويدنا برقم الطلب وسبب الإلغاء.

3. المبالغ المستردة:

• في حال الدفع عند الاستلام: لا يتم خصم أي مبلغ طالما لم يتم شحن الطلب.

• في حال الدفع عن طريق التحويل البنكي: سيتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل، مع خصم أي رسوم تحويل بنكي تترتب على عملية الإرجاع. يتحمّل العميل هذه الرسوم.

4. الحالات التي لا يمكن فيها إلغاء الطلب:

• إذا تم شحن الطلب بالفعل.

5. إخلاء المسؤولية:

يحتفظ متجر مشاعل بالحق في إلغاء الطلب في أي وقت في الحالات التالية:

• إذا لم تتوفّر المنتجات المطلوبة.

• في حال وجود خطأ تقني في تسعير المنتج أو بياناته.

• إذا تعذّر توصيل الطلب إلى العنوان المحدد.